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Ayuda y políticas

Preguntas frecuentes

¿Cómo solicito un presupuesto?

Indique producto o modelo, cantidad, destino, especificaciones y fecha deseada. Una consulta no constituye un pedido vinculante.

¿El catálogo confirma disponibilidad?

Presenta la gama. Especificaciones, disponibilidad, precio y garantía se confirman en cada presupuesto.

¿Puedo ver los catálogos en línea?

Las páginas correspondientes incluyen vistas previas y, cuando está disponible, descarga.

¿Cómo solicito repuestos?

Indique máquina, modelo, referencia, medidas y cantidad. El equipo puede solicitar fotos para comprobar compatibilidad.

Compras y pagos

¿Se puede pagar en línea?

El sitio recibe solicitudes de presupuesto y no procesa tarjetas actualmente. Moneda, plazos y beneficiario se indican en el presupuesto o contrato aprobado. No envíe datos de tarjetas por el formulario.

¿Todas las compras tienen financiación?

Depende de evaluación, aprobación y condiciones escritas. Un anuncio no implica aprobación automática.

Transporte y entrega

¿Cómo se calculan coste y plazo de transporte?

Según puerto, destino, dimensiones, peso y medio. El presupuesto especifica responsabilidades e inclusión de despacho, aranceles, impuestos y seguro. No hay un plazo único.

¿Qué hago al recibir la mercancía?

Compare mercancía y documentos e inspeccione su estado. Fotografíe daños o faltantes y envíe la referencia del pedido al equipo.

Devoluciones y reclamaciones

¿Cómo solicito cancelación o devolución?

Escriba a info@zedxholding.com con referencia, motivo y documentos. Depende del estado de ejecución, producto, contrato y derechos aplicables. Revise condiciones de fabricación a medida y garantía antes de comprar. Se mantienen los derechos obligatorios.

¿Cómo realizo una reclamación?

Escriba al correo oficial con «Reclamación», referencia y solución solicitada. Conserve los mensajes. Envíe documentos de identidad o datos financieros sensibles solo si se solicitan por un canal adecuado.

Privacidad y contacto

¿Qué datos se utilizan?

Las solicitudes incluyen nombre, contacto, país, empresa si se facilita y requisitos. ZEDX recibe estos datos para responder, cotizar y hacer seguimiento. El sitio ya no envía formularios directos mediante un intermediario público de formularios. Hasta conectar el endpoint oficial de ZEDX, utilice los canales oficiales de WhatsApp o correo electrónico, sujetos a las políticas de sus proveedores.

Privacidad y preferencias

Solicite acceso, corrección, eliminación o retirada del consentimiento en info@zedxholding.com, según derechos y obligaciones aplicables. La conservación depende del seguimiento y requisitos de archivo; consulte su caso al equipo. Idioma y preferencia analítica se guardan en el navegador. Actualmente no hay ningún servicio de analítica de terceros activado en este sitio.

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info@zedxholding.com