帮助与政策
常见问题
如何获取报价?
选择业务类别,提供产品或型号、数量、目的地、规格和所需日期。询价不构成有约束力的采购订单。
目录是否代表现货?
目录展示产品范围。每份报价均需确认规格、库存、价格及保修。
可以在线查看目录吗?
支持的业务页面提供目录预览,并保留相应下载选项。
如何订购配件?
请提供设备名称、型号、配件编号、尺寸及数量。团队可能要求照片以确认适配性。
采购与付款
网站支持在线付款吗?
网站接收询价,目前不处理银行卡付款。币种、付款安排及收款方以确认的报价或合同为准。请勿通过表单发送银行卡信息。
所有订单都可融资吗?
融资安排须经评估、批准并订立书面条款。公告不代表对单个订单的自动批准。
运输与交付
运费与运输时间如何确定?
取决于港口、目的地、尺寸、重量和运输方式。报价说明清关、关税、税费及保险责任和是否包含。所有货物没有统一运输时限。
收货时应做什么?
核对货物与单据并检查状态。拍照记录损坏或短缺,并向团队提供订单编号以便跟进。
退货与投诉
如何申请取消或退货?
请发送订单编号、原因及证明至 info@zedxholding.com。处理取决于履约阶段、产品、合同及适用法定权利。购买前确认定制生产和保修条款。本页不排除强制性权利。
如何跟进投诉?
向官方邮箱发送主题为“投诉”的邮件,附订单编号和期望解决方案,保留往来记录。除非通过适当渠道要求,请勿发送身份证件或敏感财务信息。
隐私与联系
使用哪些数据?
询价包含姓名、联系方式、国家/地区、公司及需求信息,用于回复、报价及订单跟进。ZEDX 接收这些数据。网站不再通过 公共第三方表单中转服务发送直接表单数据。在 ZEDX 官方接口接入前,请使用官方 WhatsApp 或电子邮件;相关渠道仍受其服务商政策约束。
隐私与访问偏好
可通过 info@zedxholding.com 请求访问、更正、删除询价数据或撤回同意,具体依适用权利及义务处理。保存期限取决于询价跟进及法定记录要求,具体情况请联系团队。语言和分析偏好保存在浏览器本地。本网站目前未启用第三方分析服务。
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